Votre garantie en cas de casse ou de panne

Vos appareils auditifs sont des objets précieux, dont vous profitez tous les jours. Pourtant, il arrive parfois que votre appareillage s’abîme, se casse ou tombe en panne. Défaut de technologie, d’entretien ou d’usure… Pas de panique, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie valable quatre ans depuis la date d’achat. Cette garantie est nationale et vous en trouverez tous les détails dans les conditions générales de ventes que votre audioprothésiste vous a fournies lors de l’acquisition de vos appareils. Cette garantie assure la conformité du produit ainsi qu’une protection contre les vices cachés, indécelables au moment de l’achat.

Que faire en cas de casse ou de panne de votre appareillage ?

Nous contacter ! Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. En fonction de la gravité de la panne nous vous proposerons un rendez-vous dans les meilleurs délais. Mais rassurez-vous, 90% des pannes sont dues à un défaut d'entretien donc il est fort probable que nous trouvions la solution rapidement et que vous repartiez avec vos aides auditives. Et ce, gratuitement !

En cas de panne avérée, il sera nécessaire d’envoyer votre appareil en réparation chez l'un de nos fournisseurs. Nous vous prêterons alors gracieusement et sans condition un appareil de classe équivalente pendant la durée de réparation.

Si vous êtes en vacances loin de votre centre Attentiv au moment de la casse ou de la panne, là encore pas de panique ! Nous adhérons au réseau national Revaudio qui couvre l'ensemble du territoire métropolitain. Contactez-nous et nous vous mettrons en relations avec l'un de nos partenaires proche de votre lieu de vacances.

Les garanties additionnelles pour vos appareils auditifs

Outre la garantie automatique de quatre ans lors de l’achat de votre appareillage, vous pouvez souscrire à d’autres contrats complémentaires. Ainsi, vous restez protégé en cas de casse ou de panne de votre système auditif et ce, quoi qu’il arrive. Plusieurs institutions proposent ce service, telles que votre mutuelle, des compagnies d’assurance, certaines banques ou encore des instituts de prévoyance. Pensez aussi à regarder du côté de votre assurance multirisque habitation ! Il est possible qu’elle prenne en charge les dégâts subis par vos appareils.

Bon nombre de pistes vous permettent d’assurer votre appareillage. Pour plus d’information, pour toute question, contactez-nous et bénéficiez de notre accompagnement spécialisé ! Nous trouverons ensemble la solution qui vous convient le mieux !